Livraisons et Retours

Livraison

L'expédition des produits achetés sur le site LilyGriffiths.com a lieu dans les plus brefs délais après confirmation de la disponibilité des articles commandés par le Client qui en sera informé.

Le transport sera effectué par La Poste en Colissimo Suivi ou Chronopost selon la destination. Le Client recevra le numéro de suivi pour suivre la livraison de son colis. Lily Griffiths n'est pas tenue responsable des retards éventuels liés à l'acheminement des colis du transporteur.

Lors de la réception de votre colis, si l'emballage est constaté détérioré, veillez à le signaler immédiatement

auprès du livreur pour enregistrer votre observation et contrôlez le contenu du colis. Vos réserves doivent être précises, datées et signées. Sans constat établi, la détérioration ne peut être reconnue.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande selon les modalités suivantes :

Produits personnalisés et/ou sur-mesure : Pour toute commande de produits confectionnés selon les spécifications du Client, conformément à l’article L 121-21-8 3° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé.
Produits périssables : Pour toute commande de produits périssables, conformément à l’article L 121-21-8 4° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé. Sont concernés les produits floraux qui par leur nature périssable sont exclus du droit de rétractation.
Produits non périssables : Pour toute commande de produits non périssables, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal à compter de la réception de votre commande.Vous disposez alors de 14 jours après avoir actionné votre droit de rétractation pour renvoyer le produit.

Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier dans les 14 jours votre décision de rétractation par e-mail à : contact@lilygriffiths.com , ou nous envoyer par courrier à l’adresse : Lily Griffiths, 130, Avenue de Verdun, 92130 Issy Les Moulineaux, le formulaire de rétractation comme ci dessous :

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

A l'attention de :

Lily Griffths - 130, Avenue de Verdun - 92130 ISSY LES MOULINEAUX

E-Mail : Contact@lilygriffiths.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat

portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/Reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) :

(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Dès réception de votre courrier, nous vous répondrons dans les plus brefs délais et vous informerons de la marche à suivre pour nous retourner la marchandise.

Nous vous rappelons que :

- Conformément à l'article L221-28 4° du Code de la Consommation, les produits comportant des fleurs et des végétaux sont par nature périssables rapidement, le droit de rétractation est exclu pour les commandes comportant des fleurs et des végétaux passées sur le site Lilygriffiths.com

- Conformément à l’article L 121-21-8 3° du Code de la Consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés et les produits sur-mesure commandés sur le site Lilygriffiths.com

- Le produit doit être retourné par le client dans son état, présentation et emballage d'origine, neuf et en parfait état. En cas de dépréciation du produit ( sali, cassé, endommagé, déformé, traces d'usure, etc...) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, la responsabilité du client peut être engagée et ne donnera aucun droit au remboursement.

- Les frais de renvoi du produit sont à la charge du Client.

- Le Client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le produit après la notification de la décision de rétractation.

Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation, Lily Griffiths remboursera le client de la totalité des sommes versées y compris les frais d'envoi, les frais de retour restant à votre charge, au plus tard dans les 14 jours suivants la date à laquelle elle aura été informée de la décision du client de se rétracter.

Il est précisé que nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit concerné.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.